办公家具智能锁
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办公家具的销售需要区分是直接针对项目还是做渠道;
渠道的销售方法跟其他很多行业都是一样的,开发经销商,维护好渠道,这个相对不是很难。
办公家具销售更多的是直接面对使用客户,特别是一些工程项目,从搜集信息开始,就要多花心思,根据你们公司的产品定位,找到那些是适合你们公司的潜在客户,可以从网上、媒体、朋友等获得,或者直接参加办公家具的投标。找到信息只是做单的第一步,接下来还需要根据客户的实际要求做好家具的设计方案,这个是体现公司实力和业务能力的一个很重要的方面,普通的设计配置方案很难能够打动客户,特别是现在这个竞争异常激烈的市场,可以参考一些同行的经验,这个就需要自己去摸索。
销售模式大体上可以分二类:
1、精态销售
就是营业员柜台销售
2、动态销售
就是业务员外出跑单
3、关系网情
就是靠关系(老板/业务员)也就是我们所说的人情,好多店的老板就喜欢有客源的优先考虑
做这方面业务的要求:
1、你要了解当下的人们对家具的看法,以及各种木料的属性,各个层次的人对家具的要求都有着不同的看法,你要牢固的掌握比如产做内衣这行的一看便知XX人的三围是多少。
2、你的沟通能、协调能力要强,还要能吃苦耐劳,眼光要远对于一件事要从各个角度考虑,反向/逆向思维,还有就是要积极,要知道行业竞争,调整好自己的心态。
3、反应灵活,再加上一点迷信的说法,比如说你在卖桃木家具的时候,你就说能辟邪之类的话对身体有益了等。
如何开展业务:
1、在具备以上的要求之后,在网上搜集信息,比如说有家超市或者企业单位开业,你要在第一时间内找到电话或者亲自上门推荐你们家具产品。
2、大面积的撒网,就是跑企业单位一家一家的递名片/简介,在人多的地主做广告啊等,也不要忘了跑居民区哦!
好了这是我个人的观点,不妥之处还请见谅,祝你好运!
参考资料:你要参考的资料就是你自己的实践报告!
你好,楼主!关于办公家具业务销售问题美林家具可以给您解答一下:
找客户方法:
①任何公司或企业的产品,都可以在行业网站、阿里巴巴、百度、各类论坛、行业QQ群(销售群、采购群、或群友)等平台搜索或换取客户资源。
②跟公司的老同事去请教,或者找一找公司已经合作的客户合同,仔细研究排名前3是哪些行业客户,确定开发客户的方向。这个很好理解,同行采用我们的设备或产品是很好的成功案例有说服力,尤其是该行业的领头羊,他们是行业风向标,同行刺激作用不可小视。
③调查竞争对手公司的客户群来确定自己的鱼塘,比较常见的方法就是自己伴客户或者采购人员,打电话给竞争对手,把要问的问题全部抛出去,很快我们就能掌握一手不错的信息,而且都很有参考价值。
现在各个行业都是供大于求,想要业绩突飞猛进,只有去挖对手的客户群(虎口夺食)。
2、没办法见到客户怎么办?
见客户遇阻无非就是以下几个情况:
1.保安拦截
2.文员阻挡
3.客户找理由拒见
①保安拦截是难度比较低,第一次拜访客户的时候,态度友好一些,多递给保安烟之类的东西,不要给保安一种很势利的感觉,初步可以建立良好印象再来点蝇头小利基本保安这关就过了,多用烟熏几根,跟他们混熟了,客户信息一定是滚滚而来。
②对待文员,跟对付保安的方法差不多,包里带一些新奇的糖果,零食并且要模糊你的意识,不要太直接,就是随手带的,自己也是经常送朋友。目的,建立信任和感情。
总结:保安和文员,要用最快的速度变成自己的内线,这样客户资料、公司信息、客户有无到公司都是源源不断。
③客户找理由拒见,只是说明一点客户对你没有信任感,客情关系很一般,甚至是没利可图。
销售开单=客情关系做透 + 满足客户的需求!!!
80%的销售问题都是因为跟客户的关系不佳造成的。(怎么做客户的关系后面有讲)
跟客户见面了却不知道聊什么怎么办?
见面也分为首次见面和多次见面
1.对于首次拜访:
①提前锤炼好话术,最少也要准备一套15分钟的产品话术。
②见面中,只是轻微的聊一下产品和公司就好,后续就是转移谈论话题,多和客户拉家常。目的就是跟客户建立初期的良好印象。(你换做客户有个陌生的业务跟你不休不止的介绍产品你是什么感受?)
总结:初次见面=建立良好的第一印象,拉近关系
2.对于多次拜访
①每次拜访就要提前准备,可以从第一次见客户的穿着,精神面貌聊起(注意一点:第一次见面后,马上在本子上记好客户的打扮、喜好,办公室的摆设等。下次拜访时,就可以针对这些记录做突破口)
②可以提前准备一个相对大众的话题,有出点中间断片儿的情况,就抛出来暖场。
③和男客户聊天,大部分可以聊社会军事,体育政治等;和女客户聊天可以是服装、皮肤保养、娱乐等等。总之各方面的信息都需要去涉及一些(别觉得很难,当我们都了解一些后,就可以用同一个话题反复的许多客户聊天。)
小结:不管是初次拜访还是多次见面,最重要的目的:和客户建立良好的关系。
深圳美林办公家具希望可以帮到您,望采纳!谢谢
一、如何获取顾客信任
1、要公正客观,不要攻击别人的产品不好,当顾客问及时也不要开口就说别人不好;
2、先不讲自己的产品,比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准;
3、讲技术、讲专业、讲使用常识;
4、问顾客在哪里工作、在哪住,能不能找到共同认识的人;
5、讲企业实力;
6、用科学和证据说话;
7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。
二、如何设计推销家具时的30秒钟开场白
依照销售心理学的统计,最好的吸引顾客注意力的时间就是当你在接触顾客的头30秒。在你一开始接触顾客的前30秒钟,你的行为或者你所说的话,会让顾客决定是不是要继续听你说下去。
用问题吸引对方的注意力,永远是比较好的方法!
举例:“您好,欢迎光临!先生/小姐,您不介意告诉我现在家里用的什么样的橱柜吧?您有兴趣让我介绍一下我们的产品与您现在所用产品相比,能为您带来哪些好处吗?”
三、如何运用10分钟原理推销家具
现在人都很忙,他们都很害怕浪费时间,同时都不喜欢强迫式的推销。因此,在你与顾客谈话时,要清楚地告诉他不会占用他太多的时间。
举例:
假如有一天一位顾客急匆匆地来到店里,他只是想先匆匆地了解一下情况,这时你切记不要罗嗦,要采用10分钟原理:“先生/小姐,我非常希望能够为您介绍一下我们的产品,因为有些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全了解,在这个过程我只会占用您10分钟的时间,当我用10分钟的时间向您介绍完了以后,我相信您可以自我判定我们的产品是不是适合您。”
分析:
在这个过程中,你一方面提前告诉顾客你不会占用他太多的时间,同时你又不断地强调顾客你可以自己做决定,不会对他进行强迫式销售。
四、如何通过询问的方式判断顾客的需求
问正确的问题永远都是销售过程中非常重要的事情,通过提问你可以了解顾客的想法,找出顾客背后真正的需求。
提问的问题及分析:
1、询问顾客住在哪个小区:住在富庶小区里的顾客肯定是有钱阶层,向他们主推高档的;
2、询问顾客住什么楼层:一般住在三楼四楼的属有钱人,向他们主推高档的;
3、询问顾客从事什么职业:一般做生意的、当领导的较有钱,推荐高档的;从事一般职业的推荐实用型的、特价型或样品;
5、询问顾客是否是新房购买,通过聊天得知顾客家里装修的材料是属高档还是中档、低档,以此来判断应该给顾客推荐什么样的产品;
6、询问他感觉哪一个不错。
询问的技巧
1、不要连续发问;
2、要关联顾客的回答来进行商品说明;
3、从顾客容易回答的提问开始;
4、提问要想法促进顾客的购买心理;
5、有时也要善于提一些与目的无关的问题,这样做有利于融洽商谈的气氛,缩短与顾客的距离。
顶尖的销售员都非常懂得提问的重要性,同时也是最好的倾听者,顾客不喜欢被人推销,但所有的人都喜欢被他人关怀。以上的问题都要站在关怀的角度去提问,如同心理医生一般,了解顾客的内在需求,找出他们的问题,解决他们的问题,满足他们的需求。这就是最佳的销售行为和技巧。
五、运用FABE推销法介绍产品
我们在推销产品的时候最容易犯的一个错误就是对产品的所有特点进行了详细的介绍,顾客听完后只是了解了产品的特征却不知道到底能给自己带来什么利益。从前面的顾客购买心态分析我们知道顾客购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能,而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。那么我就需要采用FABE推销法:
F——特征,A——由这一特征所产生的优点,B——由这一优点能带给顾客的利益,E——证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)
举例说明:
穗宝床垫内胆采用袋装弹簧。——这是产品的特征(F)
根据人体工程学原理排列组合,可分别承受压力,同时能有效的预防弹簧之间的摩擦——这是这一特征所产生的优点(A)
能使人体重力得到有效的承载,令脊柱保持自然,确保睡眠安稳舒适——这是优点能带给顾客的利益(B)
经专家检测:袋装弹簧的分解压力性能明显高于普通弹簧,并且能使全身肌肉得到充分放松;并且提供有关证书——这是证据(E)
针对我们产品的每一个卖点我们都要进行FABE分析,在推销产品时就不再是简单的罗列产品的功能!
请记住:顾客真正购买的是利益,我们必须让消费者感觉到自己的利益,同时又必须有特征作为支持。
1,见到客户单刀直入,直奔合作话题,滔滔不绝,大有不成功誓不收兵之势。殊不知客户做出决定也需要思考时间,这样来势汹汹的做法,易让客户产生反感和不被尊重的感觉。
2,不允许客户说不,对于客户说的任何一个“不”,都要详细的转化为“是”,表面上看高明,其实是眼里容不得沙子的做法。
世上没有任何完美的东西你的产品和服务也一样,
办公家具客户需要你的产品和服务并不是认为你的产品和服务完美无暇,而是与同类产品和服务相比更适合他。对于客户所有不的反驳,很象现实中一个过于溺护自己孩子的母亲,容不得别人讲自己孩子一个不字,这种人不容易赢得人的亲近和尊重,也难以合作。适当的坦露不重要的弱点是诚实的表现。
3,只和客户见第一次面或是第一次打交道,就一定要用尽所有手段包括促销,公司同事出面的车轮战术等达成合作,这表明你太急于求成。合作是在双方都合适的时间、地点和条件下达成一致的行为,而不是仅仅是你认为合适的时间、地点和条件。不要试图用激将法去迫使你的客户给你合作,这会伤到人的自尊心,同时过于暴露你的功利心。
4,
办公家具销售处处以金钱开道,对客户来的带的所有价值,你都全转化为人民币,商业合作肯是金钱至上,处处流露出对金钱的热爱,让人感觉你只是个唯利是图的人,这种人合作缺乏安全感。
5,对于未能按你的预期合作的客户要给与应有的尊重,在生意场上少用“顺我者昌,逆我者亡”的思想,没有采纳你的产品和服务的客户不一定是你的商品和服务不好,可能是对方的条件确实不适合,就算你有再好的东西被拒绝,你也绝不能把对方想象成蠢猪或是蠢驴,不能流露出轻蔑的神情或是言语。给你的客户面子和尊重,就等于给自己赢得未来的机会。
6,
办公家具一圈人围着一个,你一言我一语,对待客户象一家人在管教孩子似了。这样显得你的公司管理一塌糊涂,人员素质严重低下。采用对等态势和客户进行洽谈,对方几个人,我们就几个人,对等式的洽谈,对方最没有压力。
7,三天两头的打电话,或是亲自去面谈,俗称的“贴身战术”。客户的时间也是很宝贵的,他也是有时间规划的,不是你每个电话或是每次拜访他都有足够的时间与你沟通。不要让你的“勤劳”变成客户的负担,甚至逼你的客户走向合作的反面。沟通的频率应以双方事前约定的为准,特殊情况允许发生,但不能天天发生。
8,在客户没有时间或是没在耐心的时候还是一味推介自己的产品和服务。
所有有效的沟通是建立在双方许可的条件下的,当对方都一二再,再二三的说不时,你还不打住,说明你真的可能是不时趣或是不会做业务。当你介绍一种产品和服务时千万要先征求对方的意见可不可以给我两分钟,你要用这两分钟打动客户的心,让你有兴趣继续听下去。当你征求对方的意见,对方不同意时,你或许会说我还没说什么,你怎么会知道不行?不要去和客户争辩,他不想听不一定是否定你,可是能是因为自己的原因,可能心情不好之类,如果你还要争辩个高低的话,等着扫地出门吧。
10,在客户的休息时间里给客户打电话。除非有紧急情况或是约定,否则不要干这出力不讨好的事。尊重客户更要尊重客户的私人休息时间。