办公家具销售书

2023-02-05家具知识 351

办公家具销售书

做好家具销售需要以下几步：

一、事先准备

兵法说，不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身。

二、注重细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中，很多促销一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开。随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三、善于借力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要。

四、当机立断

办公家具销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售。不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

五、最后一步

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。

公司经营范围是文化办公用品，可以开图书发票吗

正确的回答应该是：
1、按我国现行经营范围分类，
文化办公
用品是一个小类，细类中不含有图书销售；图书销售是单独分为一个类别的；
2、由于文化办公用品与图书销售的
税赋
不一样，所以不能用文化办公用品发票来开具图书类发票，那是违反
票据法
的；

办公用品服务承诺书

办公用品服务承诺书范文

随着社会一步步向前发展，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是我精心整理的办公用品服务承诺书范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

一、在售前

由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中

1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；

2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。

3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；

4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。

6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。

A、我公司现场服务人员的职责：

1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

B、使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。

7、人员培训：

A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。

B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。

三、在售后

1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。

2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。

承诺人：

日期：

1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。

2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。

3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。

4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。

5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品。

6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准。

7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务。

8、保证维修零配件供应。

9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并根据维修情况做好免费跟踪服务。

11、维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的'情况下不擅自丢弃。

12、建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服务。

承诺人：

日期：

我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

(一)保修与保养

伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

(二)保修说明

凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;

1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

5、其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

(三)保修程序

1、用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

2、承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0、

3、鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

(四)增值服务

保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)

(五)保养

1、在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

2、保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用;

3、保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

4、在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

(六)对客户自行购买

家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

(七)承诺书

与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。

(八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

承诺人：

日期：

请专业人士给我推荐两本家具类杂志

《时尚家居》、《瑞丽家居》、《现代家居》
还有宜家………………

《上海家居》月刊; 全年零售价; 240元/年; 每期零售价; 20.00元/期; 主办单位; 上海书画出版社

《家具》杂志社地址：上海市南京东路石潭弄89号

这些都可以看，不过现在很少人买书了，都上网找自己要的资料了！

也给你推荐一个网站114家具网：上面有很多家具方面的咨询，可以让你全面深入的了解家具这一个行业。

家具质量保证书

现如今，我们使用保证书的情况越来越多，保证书是以集体或个人名义以一种较为强烈的态度向上级组织、领导或个人表决心下保证时所使用的一种书信。我们应当如何写保证书呢？下面是我为大家整理的家具质量保证书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

家具是高档耐用消费品，销售的家具必须具备说明书和质量保证书文件，提供给消费者，方便消费者在选购家具时阅读和参考。产品说明书和质量保证书，应由生产企业负责编制，以文件形式提供给消费者。

（1）产品说明书内容，一般包括产品名称，商标牌号，型号和规格，产品使用的材种名称及其比例，产品基材和表面装饰材料名称，产品主要技术指标和性能特点，产品使用保养及其应注意的问题。拆装结构的产品，应有拆装的示意图和拆装方法。还有所执行的标准代号。

（2）质量保证书内容，一般包括产品售后产品质量保证期限，包修、包装、包退内容和范围，消费者所购的家具在使用中发现质量问题，怎样进行报修等方面，都要有一个明确的承诺，企业名称，企业地址，联系人姓名，电话等。具有产品说明书和质量保证书的生产企业，一般来说，生产技术条件和企业管理都比较好。并且具有一定生产规模的企业。所以说选购家具，应选购有产品说明书和质量保证书的家具。

（3）混淆树种名称，以低价材冒充高价材，误导消费者。比较典型的是用橡胶木制成的家具，冒充橡木家具出售。一个叫橡木，一个叫橡胶木，看来只有一字之差，但是它们之间质地和价格差别是很大的。我们所说的橡木：是指从美国进口的壳斗科fage ceae麻栎

属queycus橡木类树种select white and oaks。橡木具有花纹美丽，色泽淡黄褐色和黄棕褐色，木质细腻光滑，重硬，尺寸稳定性，旋切性佳等优点。橡木类树种全世界约350多个品种（我国约60种以上），分布于亚、欧、非、美四洲。橡木因生长地域，土质、气候条件不同。木材性质差异较大。美国产的`橡木是同类树种材质较佳的商品材，如红橡木类和白橡木类商品材，同国内对应树种南方材的麻栎，东北材的祚木做比较无论在外观形态和材性的质量指标都更胜一筹。因此优质橡木成材的价格亦高，可达一万元人民币一立方米。而橡胶木却不如橡木，橡胶木是生产橡胶乳的一种植物，产于我国海南岛和东南亚地区。由于橡胶树含有乳胶和糖分，更换下来的老橡胶树发黑、虫蛀和腐烂，不能用来生产家具的材料。我们国家为了充分利用植物资源，对橡胶木进行技术攻关，解决了木材发黑、虫蛀和腐烂等问题，成为家具用的一中较好的树种，材质细腻光滑，轻软、纹理细。成材价格约在0．8万元人民币一立方米。所以说橡木和橡胶木不能相提并论。

选购高档实木家具要注意的几个问题。

当前红木家具、柚木家具、橡木家具是热门产品，此类家具在使用树种上的鱼目混珠问题比较严重，主要表现在：

产品明示标识与实物不符。有的把柚木微薄木贴面或仿柚木纹理的低贴面家具，标识为柚木家具，有的把酸枝木、鸡翅木、花梨木、微薄木或仿这类树种纹理的木纹低贴面家具。标识为酸枝木或鸡翅木或花梨木面家具。这种标识对消费者来说有一定的欺骗性。因为柚木面家具或酸枝木面家具与微薄木或木纹低贴面家具之比差别是很大

的，微薄木和木纹低贴面的门板、面板、旁边及其周边封边和框架的出面料，一般是使用杂木的，因此不能称柚木面或酸枝木家具，只能称微薄木或木纹低贴面杂木家具。产品表面采用柚木或酸枝木经切木单板贴面或使用柚木、酸枝木胶合板，出面部件周边封边和框架的出面料，使用柚木或酸枝木实木制成的，才称得上柚木面或酸枝木面家具。

产品用材掺杂。目前市场上红木家具用材掺杂的问题时有发生，消费者上当受骗。有的在产品明示标识上标花梨木家具，却在产品实物外表面一些部位掺杂其它树种，如菠萝格木等，这是不符合红木家具用材比例要求的。因为db31181－1996《红木家具产品标识规定》中明确指出：全红木家具是指各木制部件均采用同一红木类材料（镜子托板除外）；家具外视面和主要部件（滑架料）采用同一红木类材料，非主要部件采用不同于基材的红木类材料（镜子托板除外）。红木家具是指柜、桌、几类家具的后背板、顶板、底板、夹挡板可采用非红木类实木外，其他部件均采用红木类实料；床架、沙发类家具除采用包覆工艺的骨架及床挺均采用红木类材料制成。床挺允许采用其他木材料。红木面家具是指产品外视面的门板、台面、凳面、沙发面旁板等均采用红木类实板外露的框、档、脚、望板、装饰线、顶盖和脚盘等均采用红木类实料。不外露的木制部件采用其他非红木类材料或红木贴面甲板制成。所以说凡是红木类家具不符合上述三种规定的用材比例要求的均属掺杂使假的产品。

综上所述，消费者在选购名贵高档实木家具时，一定要反复地问

清楚是什么树种制成的家具，并且要货比三家，选择声誉好的经销单位的产品。

盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。

2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。

3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。

4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。　　盛泰办公家具

售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。

本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺：

班台会议桌系列

座椅系列

屏风家具系列