如何专业介绍办公家具

如何专业介绍办公家具

如何挑选办公家具专业知识：

办公家具一般有5种色调：黑色、灰色、棕色、暗红和素蓝色。

1、通常，不同种类的灰色用于办公桌;黑、棕色用于老板椅和会客室桌椅;

2、素蓝和暗红多作办公室用椅。因为，蓝色虽淡雅，不失明快;红色虽庄重，不乏活泼;

3、黑、棕色向来给人凝重感，用它们装点会议室，会促使你集中思考一般来说，办公室色彩的配置要依照“大跳跃，小和谐”的原则。

每一种色彩都有它自己的语言，它会向你的同事和客户传达出一定的心理讯息，比如：

1、黑色给人孤独感，但同时也有一种高贵和庄重;

2、棕色让人觉得老气横秋，但不同浓度的棕不但没有了年老的晦暗，还会产生出几分优雅;

3、大红大粉过于张扬，若和安静的冷色搭调，能够显出年轻的活泼;

4、本白土黄过分素净，若和快乐的暖色牵手，就易于露出自己的典雅。再进一步，淡紫配天蓝给人恬静的感觉;

5、洋红配宝蓝让人觉得明快;酱紫配月白则显得高雅;

6、粉红配本白传达青春气息;深棕配浅黄可以让你看起来比较成熟;

7、浅灰配墨黑显得庄重;朱红配黑能吸引对方的视线;墨绿配土黄的搭配最自然;

8、海蓝配浅蓝则令人感觉踏实;至于明黄配墨黑，则可以给人跳跃的美。

办公家具销售技巧和话术

无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任?面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法?在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对?这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决?下面由我为大家整理的办公家具销售技巧及话术，希望大家喜欢!

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术!

一、迅速的建立信任：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

⑸权威见证(荣誉证书)

⑹问话(请教)

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)

③具体(不能大范围，要具体到一点)

④间接(间接赞美效果会更大)

⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

②对那套家具满意吗?买了多长时间?

③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?

⑤当时购买的那套家具，在现场吗?

⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)

②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?

③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您是看沙发还是看床。?

⑦您是自己用还是给家里其他人用?

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题.

②问YES的问题.

③问二选一的问题.

④事先想好答案.

⑤能用问的尽量少说.

三、顾客异议通常表现的六个方面：

①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)

④竞品(竞争对手的产品)会不会更便宜，功能会不会更好。

⑤支持(是否有促销、是否有活动)

⑥保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：

家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。

模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。

成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。

社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。

生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

四、如何回答异议：(肯定认同法)

先认同，再反问，认同不是赞同。

动作上时刻保持点头，微笑。

处理异议时要用热词，忌用“冷词”

热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈

我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈

我很同意(认同)┈┈其实┈┈

冷词：但是、就是、可是。

反问技巧练习：

这套家具多少钱啊?

反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?

这套沙发打几折啊?

反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?

有深色的吗?

反问：您喜欢深色的吗?

服务有保障吗?

反问：您需要什么样的特殊服务?

多快能到货啊?

反问：您希望我们在什么时候到最合适?

⑸回答价钱不能接受的方法：

①多少钱?

多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)

②太贵了

a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)

b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。

c.您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗?

d.塑造价值

e.从生产流程上讲来之不易。

f.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)

g.请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)

h.大数小算法。

③产品本身贵：

a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗?

b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗?

c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。

d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是家具中的奔驰。

④一般面对贵，常用的方法：

a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗?

b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗?

c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务?

d.除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。

e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。

f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。

g.富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。)

h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。

i.打电话给经理。

五、肯定认同的技巧：

①您说的很有道理。

②我理解您的心情。

③我了解您的意思。

④感谢您的建议。

⑤我认同您的观点。

⑥您这个问题问的很好。

⑦我知道您这样做是为我好。

这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。

六、成交的语言信号：

a.注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。

b.询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。

c.征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。

d.顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。

e.开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。

除此之外还有一些问话信号：

a.这种家具销量怎么样?

b.你们的最低折扣是多少?

c.你们将如何进行售后服务?

d.现在有促销吗?有赠品吗?

e.还有更详细的资料吗?

f.订货什么时候可以送货?

g.我想问一下老婆的意见?

⑤成交的行为信号：

a.顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。

b.突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。

c.几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。

d.不断点头时，一边看产品，一边微笑点头，表示对产品比较满意。

e.仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。

f.第二次来看同一产品。

g.关心产品有无瑕疵。

h.顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。

⑥成交的方法和技巧：

a.大胆成交(反正不会死)

b.问成交

c.递单法(点头、微笑、闭嘴)

d.沉默法(关键时刻，他在犹豫时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定)

e.成交后，转移话题。

办公家具产品介绍应从哪几个方面入手？

在构建办公空间的工作系统时，我们常会提到办公家具配套这个词，将办公过程中所涉及到的所有应用工具或物品，归类到一起，建立一个可提供工作运转的配套系统，办公家具配套就是指代这一系列办公家具的。

因为办公的环境有所不同，每个人所见到的配套系统也不一样，有的三两样，有的则会多出倍余。今天我们就来谈谈在办公家具配套里，都有哪些办公家具。

办公家具配套所包含的家具，也分主要部分和辅要部分，首先最主要的就是办公桌椅，作为办公室内使用频率最高的办公家具，不但占用面积大，而且也是工作平台主体。与办公桌相配套的还有活动柜，就是底部装有轮子的小柜，放在桌子下面可自由活动;有的办公桌还配套有边柜，放置在办公桌的一侧形成L型夹角，边柜是为了更多的物品储放需求，个体通常与办公桌差不多大。

除了办公桌一系列的办公家具外，还有用以储放各类文件的文件柜，例如书架、文件柜、矮柜、茶水柜等，这些都是办公室内的必要配置，也都属于办公家具配套设施。

在现代化办公的环境里，办公家具所包含的可能不止以上这些，诸如开放办公、居家办公等个性化办公方式的流行，使得空间内的办公家具种类愈发丰富起来。休闲区在一些大型的企业当中是与办公区相互并存的，休闲区除了提供休息外，也可以用来办公，特别是那些创作类工作者，往往需要一个闲适自由的环境来展露思绪，休闲桌椅、休闲沙发这些都成了他们市场停伫的地方。在今天这些也都属于办公家具配套的部分。

办公家具都包括哪些？

关于办公家具的分类有以下几种：
一、办公椅。简介：办公椅是办公家具中必不可少的一部分，好的办公椅舒服，座位高度，软硬程度，椅背弧度等都要考虑周到，同时也要方便调整，以适应不同高度和体型的多种人群。
二、会议桌。简介：会议桌是常见的现代办公用品，是办公家具中必不可少的部分之一，一般分为：普通小型会议桌，大型会议桌，按结构分为：钢架结构，板式结构。
三、文件柜。简介：文件柜通常分为三种类型：移门式，敞开式和开门式。根据不同办公室需要配备不同的文件柜，例如文件较多经常取和放的适合敞开式。空间比较大爱好美观的适用关门式，办公室空间较小的适用移门式。
四、前台。简介：前台在办公家具中是非常重要的一环，俗话说外行看热闹内行看门道，前台是体现公司形象的门户所在，既可以彰显企业的实力，又起着商业利益，人际交流，形象战略等作用。
五、办公沙发。简介：办公沙发是办公室的耐用消费品，是办公家具组成中很重要的一部分。
六、办公屏风。简介：办公室屏风与办公室屏风之间的连接方式可分为一字、l形、y字、t字连接等、多种接方式。
七、办公桌。办公桌在办公家具中同样的是很重要的一环，选购办公桌时，要考虑与装潢的搭配，还要考虑都办公桌的收纳功能，线路的配置以及系部设计等。

办公家具的选购技巧

对于一家企业来讲，优良的办公环境十分重要，这样才能更加调动工作者的积极性，而一个好的办公环境离不开好的办公用家具，那么什么是好的办公用家具呢？下面就为大家介绍一下办公室家具如何选购呢。

一、样式色彩丰富

一般来讲，这类用具的样式十分丰富，仅仅一个会议桌就有多种形状，比方说长方形、圆形、椭圆形等等，因此在挑选时，可依照自己的喜好，选择适宜的产品，另外在色彩的选用上，除了依据办公室的装饰风格、个人喜爱外，还需要依据职工的实践需求来考虑，以便使办公室展现更好的姿态。

二、标准尺度

在进行办公室装饰时，大部分人会依照现场的实际需求来定制尺寸，这样能更加充分运用空间，并使得各类用具更具多变性，另外在挑选时，还应考虑家具的灵敏性，由于办公区的格局比较特殊，空间的分分合合在所难免，所以选用的家具最好能自在组合，自在拆装。

三、有用性

对于办公区所使用的用具来说，最主要的就是让职工在操作时感到舒适，所以在挑选时，最好能依据员工本身的需求做出相对应的`调整，比方说可调节高度的桌面，让腿脚自在舒展的空间等等，如此才能有更好的办公效率。

办公室是我们日常工作的环境，办公家具的选择对塑造一个公司的办公环境起到十分重要的作用。选择家具不仅要按照品牌的规模大小，还需要从自己公司来考虑权衡。对办公室进行把握，办公室的空间，向阳情况，装修色调等都应考虑在内。

办公家具的种类有哪些

第一、大班台。所谓的大班台就是指老板台，一般应用于单位的大领导。它采用较大尺寸的材料制作而成，长度约1.8米左右，而且它的班台结构可以分为两种，分别是每个部件采用木质板式结构;用钢结构制作班台的腿，脚等支撑部件，用木质制作台面。第二、办公椅。它是办公家具的种类之一，一个舒服的办公椅，椅背弧度设计合理，坐垫软硬适中。为了方便，还能根据不同的体型，调整不同的高度。与此同时，为了保证脊椎，视力，不但要有正确的坐姿，还要挑选与办公桌相匹配的椅子。因此挑选一个适合的椅子极为重要。第三、会议桌。它是现代的办公用品，大多数的会议桌采用实木喷漆，环保的基材，优质的樱桃木皮制作饰面。通常会议桌分为大型会议桌，普通小型会议桌的种类。如果依据会议桌结构进行分类，它分为板式结构，钢架结构;如果依据会议形状进行分类，它又分为椭圆型样式，矩形样式，圆形样式，马肚型样式以及其它的异型款式。除此之外，办公家具还包含文件柜，办公屏风，前台，办公沙发，办公桌。由于它们的使用频繁高，建议你选择质量好的办公家具。