唐山卖办公家具
335唐山市恒利家具有限公司唐山利云家具有限公司唐山利云家具有限公司唐山德比盛家具有限公司伯特利(唐山)家具有限公司元信(唐山)家具有限公司唐山市恒利家具有限公司于2003年12月10日成立。法定代表人赵振国,公司经营范围包括:办公家具、仓储设备、钢木家具、金...
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随着网络的发展,现在销售行业越来越难做,有不少的销售员工很难卖出去东西,所以对于家具行业来说,如果你也是销售人员,那么需要知道卖家具的销售技巧,只有掌握了这些东西才能拿下更好的销售业绩。所以,接下来,我们还会讲讲怎么卖家具才能赚钱,这样对于卖家具就不用愁了。
卖家具的销售技巧?
销售技巧包括以下几个方面:
1、引发兴向
预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,应从以下几方面入手:
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。
怎么卖家具才能赚钱?
(1)首先做好市场的细分与定位,结合你自己的优势,比如货源,客源等方面,找到或者定位你要服务的人群,简单的说,你是做那类型的家具,是豪华的,还是经济,还是普通的等等,可以自己从不同角度思考,如此做的原因是要你发挥自己的优势,抓住机会。毕竟资金等有限,不可能什么档次的客户都能抓住。
(2)其次是要做好市场调查:对新建的 小区 楼盘 做好登记!定期去对该小区或楼盘的业户做免费的 装修 咨询装潢设计展示。客观的介绍自己的公司,宣传自己的产品。
(3)然后就是一些营销策略了:可以代理些品牌家具,并负责安装。这样从销售中建立客户关系,以达到销售和装潢的双结合。做好对客户关系维护方案,定期走访!因为有些家具销售都是相互介绍的。在从原料、产品、服务、售后、关系维护、宣传等几方面一定要严加把关,切记!
(4)最后提醒的是买卖的合同一定要详细,要有经验的人去负责此事!一但出现矛盾要有套及时处理的应急方案。
干销售的员工们,你们看了上面的文章以后有什么感想呢,应该了解卖家具的销售技巧和怎么卖家具才能赚钱的问题了吧,总的来说,在卖家具的时候,一定要了解技巧,这样你的业绩就会越来越好,当然你也可以向业绩好的销售人员请教,这样也会有一定帮助的。
1、说话要真诚。x0dx0a真诚是友谊的开始。x0dx0a2、给客户一个购买的理由。x0dx0a要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。x0dx0a3、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。x0dx0a最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。x0dx0a4、以最简单的方式解释产品。x0dx0a不要在客户面前表现得自以为是。x0dx0a5、很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。x0dx0a很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。x0dx0a如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。当然,如果客户喜欢你多讲除外。x0dx0a6、让客户觉得自己很特别。x0dx0a有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重,需要你给他信心。x0dx0a7、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。x0dx0a有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。以客户为主,多听少说。当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时,你要果断的离开。x0dx0a8、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。x0dx0a9、不要在客户面前诋毁别人。x0dx0a纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。x0dx0a10、巩固关系在八小时之外。x0dx0a如果你真想保留住客户,那要真心爱你的客户,要记住客户的生日、爱好等资料,要让客户感受你的关心。尤其客户遇到人生重大事情是你去参加,会产生巨大影响。譬如,客户母亲过生日,你能够去参加你的订单就是稳固的了。
随着我国民族地区家具卖场实力的不断增强,家具销售企业经营自有品牌成为未来家具市场的发展趋势之一。以下是我为大家整理的关于家具销售的渠道,欢迎阅读!
家具销售的渠道
1、要确立并完成核心品牌(掌上明珠、新悦、梦丽莎、新红阳、依丽兰、穗宝)的个性打造与宣传推广,以及双品牌组合(依丽兰与穗宝睡眠系列组合、梦丽莎与新红阳客厅系列组合)推广,通过一年的时间,将重点品牌打造出来,最终目标是要让消费者先认可品牌的个性特点,进行有针对性的选择,而将XXX家具城推到一个品牌家具卖场的地位,从而与全友避开正面的竞争;
2、需要花大的气力,重点完成组织建设和人员的专业性管理,要制度明朗化、行为规范化、操作表格化,从而形成简单的管理模式,制度要分批次执行,确保执行力度;
3、必须要完成对20xx年入住的小区进行宣传布点,主要宣传XXX家具城;
组织架构的调整与工作流程优化
关于组织架构,主要思想是要将扁平化的组织建设向纵深化转向,这样有利于高层从具体的事物中解脱出来;
(一)组织结构图
(二)组织结构说明
1、组织结构图是按照执行20xx年战略目标而制定的,总体思想是在总经理统筹下的店长负责制,将扁平性组织结构纵向化,确立店长负责制,明确责权机制;
2、设立办公推广版块,单独划分办公推广平台,与民用家具分开,由总经理直接管理并推广;
3、营销人员主要是协助店长处理有关促销、商场形象管理、培训等工作;
(三)岗位说明
1、主持公司大政方针工作,主持召开管理者会议,商讨战略方针和工作安排;
2、设置公司各项职能机构,制定各职能工作职责,设定工作指标;
3、全面监督指导财务、店长、营销工作,监督有关销售任务达成情况;
4、负责对公司各项事宜进行裁决,处理日常事务,员工培训、指导、激励等工作;
5、丰富员工精神文化生活,组织员工精神层面学习与生活,了解员工心态,随时跟员工谈心;
6、处理公司与外部环境的的关系;
营销主管工作职责:
1、制定全年营销工作计划(宣传方案、促销方案、销售达成措施等);
2、负责具体营销工作执行(组织活动、协调公司资源);
3、研究促销方案,并进行制定,调动人员进行宣传工作;
4、协助店长处理相关管理流程与导购员培训等工作;
价格策略
1、对于掌上明珠、依丽兰、新红阳、梦丽莎、新悦,应该将这些品牌中的80%产品的价格系数提到2.5,另外的做为特价款进行销售,系数控制在2.5,然后再打6折,保证每个品牌都有特价款,这样才能渐渐消除品牌家具”贵“的概念,从而形成口碑;
2、对于赶集超市里的普货,统一按照定价销售,全场常年特价;
3、由高标低折销售方式向定价销售转变,需要一个缓慢的过程,可以采用特价的形式,先做20%产品,视情况渐渐增加;
销售策略
1、重点推广周末特价的销售形式,将销售进行小规模集中,主要操作方式就采用周末购物送赠品的方式,基本销售方式不变;
2、进一步加强小区工作推广,要处理好与物业的关系,最好能将物业纳入到我们的销售服务体系中来;
3、重点拓宽办公家具渠道,寻找销售突破口;
活动策略
1、在以单品牌行销宣传为主,家具城宣传为辅的方针指导下,开展有声有色的品牌个性宣传与品牌组合宣传;(但要值得注意,单品牌只做行销宣传,不做广告宣传,广告宣传还是要以XXX家具城的宣传为主);
2、坚持专场团购,进行隐性促销;(专场团购与一般团购不同,可以分为单品牌全范围的团购、全品牌小范围的团购、单品牌小范围的团购、全品牌全范围的团购);
3、以一次大型活动品牌宣传促销为爆破点,将市场销售推向高潮;
4、对于长期性活动(劳动节、国庆节),以周末促销为基础,进行月销售促销;
定位好家具市场销售的渠道
对面的营销是最重要的一环,它关系着交易能否成功。因产品为中高档产品,除非消费故意在价格上纠缠,否则不要在价格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣,销售人员应着重介绍产品特性,品牌内涵,以科学的数据和品牌辉煌的经历来让消费者了解熟悉这个品牌,消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。毕竟,家具这种东西属于大宗物品,需要经过认真考察和深思熟虑,特别是一个陌生的品牌,难免会产生不信任感,销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。除此之外,向顾客介绍时,应着重突出产品的差异性,你和别人的家具不同,顾客才来买你的,而不是仅仅因为价格。
采用体验式营销方式,顾名思义,就是创造更多的机会,从目标受众的角度着眼,让消费者体验,获得真实的、鲜明的感受。前面已经提到要把最精美的家具摆放在最显眼的位置,这样做还不够,要让消费者摸个够,试个够,千万别说“不买别摸”这种蠢话,不要打击
消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛,看到了喜欢的就买,女人尤其是这样,而女性往往是相信自己体验过,因此千万不要“守身如玉”。
对待客户的态度一定要好,尤其是售后服务,作为一个新的品牌,前期是口碑形成的关键阶段,如果有一个顾客不满意,他所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展这样一个活动,让已有的顾客介绍新的顾客,如果介绍的顾客交易成功,可以赠送一份礼品给介绍他来的顾客。
渠道管理:
由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
信息管理和利用:
现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。
关于传播
:报刊媒体方面目前非常弱,只有XX城市家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费。另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些文章见报,对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,**有四个广告位在宣传,该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右。当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。
关于经销商:
目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持,除了给特价外没有其它的方法,经销商基本上处于独自应战的状态,谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情,以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有:商场外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内:X展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案,旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的,经销商想要的是一个可行的参考计划,因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些,但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了,一方面是给经销商以信心,还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款,我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。
赚钱。
卖板凳桌子挺赚钱的。尤其是倒腾二手办公用具优势有四点:创业公司变更快、利润高、投入不大、操作不难。创业公司变更很快,很多公司可能不到一年或者三四个月就倒闭了,一些办公用具,桌椅板凳都要转让,有这个市场,而且很大,买入再卖出去,利润非常高,保守估计有50%以上,投入也不大,基本是赚信息差的钱,低价收入高价卖出,投入需要租场地放回收来的办公用具。
可以找到同城里面转让家具办公用具的帖子去看看,价格大多数都是非常低的,因为有些创业公司倒闭以后急着转手办公工用具,有些东西甚至一折或者更低,直接白菜价出售。
开一家办公用品店,挖掘写字楼中的赚钱商机
项目概述
在商务楼里开一家办公用品店,提供给办公室人群急需的物品,从一张纸到一瓶水,以及热情周到的服务,让处于快速的工作节奏下的白领们能够心无旁骛,不走出办公室也能得到充足的后勤保障。能够有效抓住写字楼中的商机,达到赚钱的目的。
项目特点
1.便捷性。目前该项目一般在各大中小型写字楼门口或楼内,能够就近为办公室一族提供各类办公用品及食品、生活用品等,利用办公室人群工作繁忙的特性,为他们提供各类便捷服务。
2.多样性。经营者进货类别可多样选择,进行搭配。比如办公用品、文件管理品、办公事务用品、书写工具及相关产品、办公耗材、电脑用品、财务用品、展示用品、办公设备、办公家具、办公杂品、商务礼品及以上相关产品售前、售中、售后服务。
市场分析
以重庆市为例,目前重庆市内专门针对商务楼开设的办公用品速配店并不多,大部分办公用品店均是以批发兼零售的方式经营。2012年,仅渝中区就新建500万平方米适合现代第三产业需要的高档智能化优质商务楼宇,吸引金融机构和总部企业入驻。而江北嘴金融核心区内,预计约有30栋、近200万平方米的商务金融办公楼、高档酒店和公寓主体工程将在明年前完工;到2015年,还有600万平方米建筑竣工投用……商务楼的不断兴建,将吸引源源不绝的企业入驻,这些都为办公用品速配店的成长提供了土壤。
投资条件
一般开店面积为20平方米左右即可,速配店的老板与店员应有初步上网能力,初级财会能力及运货送货的能力。每一个店由3-6人组成:店长1人;财会1人;店员2人;送货员2名,后期可根据发展规模的扩大,可逐步增多人员。开店资金主要用于店铺装修及货架、原材料、电脑、车辆购置。其中店铺装修 5000元;货架1000元;商品采购1-2万元;电脑3000-5000元;房租2000-3000元;周转资金2-5万元,总体来说,一般开办公用品适配店投资额在10万元左右。
效益估算
除去每个月房租2000元,电话、水电费约600元,以及员工工资等成本,按3%的利润计算,每年能够达到18万元左右的利润。
投资提示
目前一些发展较好的办公用品速配店内的商品,均是直接来源于生产厂家,免去中间环节,价格竞争优势更明显。
开店案例:开办公用品速配店,小店月赚上万
从外企辞职开速配店
“针对商务楼进行办公用品速配,这是商务服务的一种,在国外非常流行。”提及办公用品速配,上海人吴丽很是兴奋,据了解,在一家外企工作半年后,吴丽便在2008年瞄准这块市场,辞职在上海陆家滨路附近某商务楼内办起了一家办公用品速配店,面积不大,主要为附近三四栋商务楼内的公司进行办公用品速配。
“我还将日常办公最需要的产品摆放到写字楼商务中心的办公耗材供应柜内。”吴丽介绍,客户一下楼就可以买到需要的'办公用品,或者在网上订了货也立刻有人送到。
除了速配办公用品,吴丽还提供了不少衍生服务。比如新开的公司需要哪些手续、财务记账、代理报税、法律咨询,包括找翻译公司、商务印刷等琐碎的事,吴丽的速配店内均可提供相关服务。
前期投资10万利润约3%
由于迎合了写字楼内很多公司的实际需要,吴丽店内生意越来越火。“按照3%~5%的利润算下来,仅办公用品速配一项,一个月至少能赚1万~1.5万元。”
“开这样一家办公用品店,前期投入大概在10万~20万元左右。”吴丽介绍,成本主要包括店铺装修5000元、购买货架1000元、商品采购1 万~2万等。经营范围包括日常办公用品、文件管理用品、办公事务用品、书写工具及相关产品、办公耗材、电脑用品、财务用品,以及代理报税等一些衍生服务。
“人员配置方面,需店长1人、财会1人、店员2人、送货员若干名。”吴丽表示,“除去各种成本,按3%的利润计算,一年下来也有18万元的利润”。
可加盟品牌店降风险
据了解,目前一些发展较好的办公用品速配店内的商品,均是直接来源于生产厂家,免去中间环节,价格竞争优势更明显。
选择加盟店也是可供参考的选择。有些品牌速配店在风险控制方面就做得比较好,一旦加盟者想退出,或因不可抗力导致经营亏损,都将对所有货物以8折回收(不含残次品),加盟者的风险也会降低很多。
买办公家具,大部分客户都是几年买一回,也不一定是专人负责,也不大可能是专业人员负责,所以说谈不上什么专业和经验,业余人士当专业裁判,就难免存在很多购买误区,现由小编给大家来总结几点常见的误区,供大家参考。
1、过于注重低价格
价格与价值、成本通常是紧密联系在一起的。价格过低的家具通常成本低、质量差,一般其外观和设计都较差,也谈不上什么文化价值。有经验的采购都知道,买价格过低的产品,通常会有很多预见不到的隐患,导致购买后存在很多问题,令人后悔不已。对大部分公司来说,总额10-20%的差距根本不是什么大问题。
2、买名牌
买名牌通常不是错误,但购买数量大,要量力而行,名牌家具(尤其是进口家具)与一般的国产优质家具比较,还是贵出不少,少则50-100%,多则200-300%。因为名牌家具的品牌推广费用,还是要付出相当多的真金白银;再说品牌究竟有多好,也只是好在一些专业人士才能区别的细节。
3、过于注重企业规模
规模只能说明生产能力强,并不能说明质量好,从某种意义来说,规模和个性化、文化价值还是矛盾。意大利家具闻名四海,可是意大利家具企业的规模都不大,很名著名的企业只有几十人,可是意大利家具有名的是设计,并非规模。相反低档次的产品厂家往往规模很大,在中山、顺德较为多见。客户要买的都是品质与服务,基本与企业规模无关。
4、买交货快的产品、买现货
很多客户缺少经验,没有考虑中高档产品的生产周期,到了办公室快装修完工时,才去购买,已经贻误了时机,只有退而求其次,买交货快的产品、买现货。这类产品通常是低档产品,缺少个性化与文化价值,甚至品质不好,一般不能满足高层次客户的需求。
5、买家具城的产品
很多客户把购买办公家具当成一件很小的事,不太在意,认为到家具城款式较多,到时候去家具城转一转,看到合适的、可心的就买回来。殊不知,家具城款式多,精品却少。家具城究其本质,其实是商场,只是以家具为主题而已,如同服装城、电器城,对家具没有较深的认识,不能提供专业的服务,很多客户买回去才知道不合适,但已经晚了。比如说凡是不对称的办公台是有方向的,并非所有顾客都知道,买回去发现不对才知道。开放办公区的设计就更难了,专业知识就更多了。再说家具城并非自产家具,要赚钱的,还有很高的费用(租金、工资、行政开支、电费等),厂家并不难找,少量的家具买买也没关系,大宗购买去家具城实非理性之选。另外家具城通常要先付款或者货到付款(很多在未安装前就要收款),出现了问题就没有主动权了;家具城的服务就更如同爱情誓言了。
广东朗哥家具实业有限公司是一家专业生产办公家具制造商,20年办公家具行业经验,专注办公空间设计与规划。
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