办公家具采购群

2023-02-11家具知识 322

办公家具采购群

你好，楼主！关于办公家具业务销售问题美林家具可以给您解答一下：
找客户方法：
①任何公司或企业的产品，都可以在行业网站、阿里巴巴、百度、各类论坛、行业QQ群（销售群、采购群、或群友）等平台搜索或换取客户资源。
②跟公司的老同事去请教，或者找一找公司已经合作的客户合同，仔细研究排名前3是哪些行业客户，确定开发客户的方向。这个很好理解，同行采用我们的设备或产品是很好的成功案例有说服力，尤其是该行业的领头羊，他们是行业风向标，同行刺激作用不可小视。
③调查竞争对手公司的客户群来确定自己的鱼塘，比较常见的方法就是自己伴客户或者采购人员，打电话给竞争对手，把要问的问题全部抛出去，很快我们就能掌握一手不错的信息，而且都很有参考价值。
现在各个行业都是供大于求，想要业绩突飞猛进，只有去挖对手的客户群（虎口夺食）。
2、没办法见到客户怎么办？
见客户遇阻无非就是以下几个情况：
1.保安拦截
2.文员阻挡
3.客户找理由拒见
①保安拦截是难度比较低，第一次拜访客户的时候，态度友好一些，多递给保安烟之类的东西，不要给保安一种很势利的感觉，初步可以建立良好印象再来点蝇头小利基本保安这关就过了，多用烟熏几根，跟他们混熟了，客户信息一定是滚滚而来。

②对待文员，跟对付保安的方法差不多，包里带一些新奇的糖果，零食并且要模糊你的意识，不要太直接，就是随手带的，自己也是经常送朋友。目的，建立信任和感情。
总结：保安和文员，要用最快的速度变成自己的内线，这样客户资料、公司信息、客户有无到公司都是源源不断。

③客户找理由拒见，只是说明一点客户对你没有信任感，客情关系很一般，甚至是没利可图。
销售开单=客情关系做透 + 满足客户的需求！！！
80%的销售问题都是因为跟客户的关系不佳造成的。(怎么做客户的关系后面有讲)
跟客户见面了却不知道聊什么怎么办？
见面也分为首次见面和多次见面
1.对于首次拜访：
①提前锤炼好话术，最少也要准备一套15分钟的产品话术。
②见面中，只是轻微的聊一下产品和公司就好，后续就是转移谈论话题，多和客户拉家常。目的就是跟客户建立初期的良好印象。（你换做客户有个陌生的业务跟你不休不止的介绍产品你是什么感受？）
总结：初次见面=建立良好的第一印象，拉近关系

2.对于多次拜访
①每次拜访就要提前准备，可以从第一次见客户的穿着，精神面貌聊起（注意一点：第一次见面后，马上在本子上记好客户的打扮、喜好，办公室的摆设等。下次拜访时，就可以针对这些记录做突破口）

②可以提前准备一个相对大众的话题，有出点中间断片儿的情况，就抛出来暖场。
③和男客户聊天，大部分可以聊社会军事，体育政治等；和女客户聊天可以是服装、皮肤保养、娱乐等等。总之各方面的信息都需要去涉及一些（别觉得很难，当我们都了解一些后，就可以用同一个话题反复的许多客户聊天。）
小结：不管是初次拜访还是多次见面，最重要的目的：和客户建立良好的关系。
深圳美林办公家具希望可以帮到您，望采纳！谢谢

目标顾客描述家具怎么写

1. 家具顾客需求
导购员首先要先了解顾客的需求：客厅的大小装修的颜色还有顾客打算买沙发还是红木比如要买沙发是要皮的还是布的预算大概多少米之间的有没有什么颜色是特别不喜欢的，家里小孩多大了如果孩子在三岁到10岁之间尽量不要给她介绍皮的

2. 家具目标顾客
一、按购买家具者的主要年龄段划分

家具不像衣服，并不是每个人都需要购买，那么哪些人是购买家具的主体消费群呢？市场调查显示，消费者购买家具的原因主要是搬迁新居、房屋重新装修、添置新件、结婚购置、旧家具损坏、减价促销等方面。搬迁新居和结婚购置是消费者购买家具的两大重要原因，分别占45. 43%和30。60%。这就意味着家具销售的两大主流群体应定位在因乔迁和结婚而购买家具的顾客。调查得知，她们的年龄分布情况如下：

25～32岁：占31. 56%

35～45岁：占21. 62%

可以这样讲，在我们的顾客中，这两个年龄段的顾客就是家具销的两大目标消费群。那么，运用我们已经掌握的洞察顾客心理的技巧，根据这两大目标消费群不同的特征，采取有针对性的销售，必定会事半功倍。

1.新婚人群

新婚人群指的是刚结婚或在处于准婚状态的人群。新婚人群的核，年龄段为25～32岁。我们来了解一下她们购买家具的消费心理和消费特征。在消费需求构成上，新抵人群的需求是多方面全方位的。即在家具需求构成上及顺序上，更加倾向于整体家居产品设计和整套家具的购买，其次是小件家具的搭配和饰品补充。在消费需求倾向上，因其丰富的色彩、时尚的造型、变的格局，更加受到追求时尚、追求潮流的年轻夫妇的欢迎。具体费特征如下：追求新颖与时尚，往往是新产品的第一批购买者。崇尚品牌与名牌，对消费时尚反应敏感。突出个性与自我，新、奇、特会更吸引青年人。注重情感与直觉，购买具有明显的冲动因素。

在当今房价居高不下的情况下，新婚人群可能有一套房子，需要还贷，手头资金缺乏，只有1.5-3万不等的预算可以购买家具，所以她们购买时只买主要用途家具，非常用家具一般不购买。同时，于新婚人群的居住面积为30-120平米，平均约70平米，而且趋势面积更小，她们更加希望得到多功能、多组合、有创意的家具。新婚人群不仅对家具产品要求标准高，同时对精神享受也有较高的追求。也就意味着新婚人群更加注重家具产品的文化认同感，她们需要的不是冷冰冰的工业产品，而是倾注于产品内部的情感内涵。在这种心理支配下，购买家具时，会带有强烈的感情色彩，如象征两人感情设计元素的家具，或向对方表达爱意的家具饰品受到热烈的欢迎。由于是人生当中首次购买家具，所以更容易受亲戚朋友的影响，多方面征求意见之后，亲临现场进行考察比较，才能下定决心购哪个品牌。

2.二次置业人群

二次置业指的是因再次购买新房而产生的二次家具消费以及重新装修房子或老家具换新而产生的再次购买行为。受之前家具使用情况影响大。如果之前家具使用状况非常满意，那么，此次购买家具很有可能再次选择同样的品牌；如果对之前家具非常不满意，那么，不但他本人不会选择购买此品牌，他也会影响周边的亲朋好友不要购买。所以，导购员一定要协助品牌做好口碑传播，因为我们做的不是一单生意，而是持续性的事业。更加注重舒适性与品位感。由于二次置业人群年龄大约为5—60岁，有着稳定的经济基础，他们更加注重生活品质的提升，所购买的家具必须符合自己的身份地位。所以，沉稳大气的实木家具在此阶段更受他们的青睐。更加在乎导购吊的眼各。导购员的服务态度、专业水准、知识水平对二次置业人群的购买决策影响较大。如果你是某高档品牌的导购员，那么，建议你可以涉猎一些投资、金融方面的知识，相信对你是有好处的。比较自信，习惯按照自己的爱好行事。这类人群由于生活阅历丰富，所以对自己做出的决定比较自信。接待这类人群，导购言语要尊重，得体，同时更多地运用以下销售策略：

☆突出家具的实用性和品位感，强调家具是身份地位的象征。

☆强化质量、环保和售后服务。

☆站在对方角度提建议。

☆满足其成就感和自豪心。

3. 家具客户分析
那你们进店选购我们的家具，可以先做这些一些，不要着急，我给你慢慢介绍我们的产品，首先要做到接待的时候热情大方，不能够太骄傲自满，不理顾客，要把顾客当成上帝，这样才会有亲近感，就算顾客没有购买但是你留下了很好的第一印象，也会让他在后面的时候也想到会来你们店购买。

4. 家具潜在客户的需求
销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

1、引发兴向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

3、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。抓好售后服务可从以下几方面着手：　　1）联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，销售人员还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示

5. 家具顾客100问
1、这位顾客你好，新的家具都会有一些味道的哦，买回去可以先放在室外散味几天，我们采用的材质都是符合安全标准的，你不用担心。

2、这是没有办法避免的，你可以用花露水擦下表面，再放一两天就好了，我们的安全系数是非常高的，即使小孩子接触也没问题。

6. 家具客户需求分析
销售渠道单一、营销方式单一

家居建材虽然营销的声势大，但其实离不开那三板斧。请代言人、砍价活动、工厂团购。这些营销套路越来越不灵，那么经销商的压力自然会越来越大。

家居企业其实完全可以树立新的品牌形象。借助互联网的传播力，素质产品形象和服务理念。即使百年老店的宜家也可以具有网红熟悉，这是品牌天生的魅力所在。

7. 家具顾客需求怎么写
了解直接和间接客户的信息，了解顾客当前和未来的需求和展望。

企业要将目标和顾客的需求和期望进行挂接，充分分析顾客的需求和期望。

以顾客的需求和期望为导向，对产品和服务进行规划、设计、开发、生产、支付和售后。

实时收集顾客的满意度，采取适当的方式进行改进。

挖掘、收集有可能会影响到顾客需求和期望的因素，进行更改迭代。积极维护与顾客的关系，实现持续性的发展。

8. 家具顾客的十大需求
买沙发了解客户需求前提是沟通，然后是推荐，最后性价对比

客户来到店内，可以先问客户需要什么款式的沙发，其软硬度材质有无要求，在通过知道客户的需求后可以拿出店内沙发款式画册，以及店内实物沙发产品进行介绍

介绍的时候主要围绕材质，实用性，销售量等性价比介绍，最后根据客户室内面积确认沙发尺寸，客户满意后议价

9. 顾客买家具的需求
这样问：“您打算买什么样子的家具？”；“您要买多少钱左右的家具？”等等。

10. 家具顾客需求分析
设计的更加开放和自由,此类代表的有SOHO空间及LOFT式公共空间,这类现代化办公客户对于办公室家具的需求也更加开放个性化...

经济适用型客户群现在很多办公家具厂都在努力打造高端品牌,把自己的办公家具产品也都定位成中高端,以此来针对高端客户群体,但是在...

装修类客户群在所有的办公家具采购案例当中,并不都是使用客户与办公家具厂的直接交易,

如何购买办公家具

办公家具采购有哪些注意事项，办公家具采购要注意什么，办公家具采购小白如何选择办公家具。浙江圣奥办公家具作为一家创立30年的办公家具厂家，给办公家具采购员一些建议。
办公家具采购注意事项之一风格颜色
办公家具的颜色一定要符合企业特色，并且和办公空间搭配合理，尤其一些创意类、广告类、设计类的公司，对于色彩的要求是很高的，那就需要在采购办公家具时进行风格和颜色上的定制；
办公家具采购注意事项之二尺寸
办公家具的尺寸主要是根据办公场所来确定，过大或过小都会影响正常的办公，部分办公室还需要定制办公家具，那在采购之初，就要规划好，如果办公室是常规办公空间，那就可以根据常规办公桌椅的尺寸来采购，如果办公室是非常规空间，就需要定制办公家具的尺寸，那在采购之初要与办公家具厂家沟通好，需要定制，可要求办公家具公司进行上门测量。
办公家具采购注意事项之三实用性
好的办公家具能有效的提升办公效率，如行政文员类、财务类需要存储功能强大的办公家具，而销售类岗位则需要提醒式的办公家具，而设计类的岗位需要大平面的办公家具……等等，都是需要注意的事项。
办公家具采购注意事项之四材料环保
越来越多的“打工人”在办公室工作的时间都会超过8小时，健康问题不可忽视，所以在采购办公家具时，一定要仔细检查办公家具的材质、材料是否为环保产品，部分伪劣产品，很远就能闻到刺鼻的气味，肯定是对身体有害的。
办公家具采购注意事项之五质检合格
在2020年8月，央视曝光部分升降办公椅的气压杆有质量问题，严重的会爆炸伤人，所以在进行办公家具采购时，一定要有产品的质检合格证书，以及各种质量相关的证书都要进行验证。
办公家具采购注意事项之六智能化
现在的办公空间，更倾向于智能化办公，智能化办公能更加高效的完成工作任务，有效避免浪费，所以采购办公家具的时候，需要问明办公家具厂家，是否支持智能化办公，如后续升级为智能办公时还能继续使用。
办公家具采购注意事项之七性价比
目前国内的办公家具厂家有很多，但更多的集中在沿海地区及江浙地区，在采购办公家具的时候，建议货比三家，在众多办公家具厂家中选择一家性价比较高的办公家具公司，是采购人员必备的技能。
办公家具采购注意事项之八健康办公
现在的“打工人”工作强度越来越大，工作时间越来越长，随之而来的就是健康问题，主要是久坐人群，如程序猿、设计狮、财会人员等，那采购员在进行办公家具采购时，要选择有助于健康的办公家具。如圣奥办公家具设计生产的升降办公桌（如UP1升降办公桌、I-work升降办公桌、I-tech升降办公桌等）、智能办公椅（如云格，可实时监测身体健康状况）等产品都是为了健康办公而设计的办公家具。
办公家具采购注意事项之九空间规划
针对一些刚刚租下或者购买了办公场所的公司，可以直接让办公家具公司上门进行测量，并给出一个整体的空间规划方案，包括风格颜色搭配、办公家具定制、创意设计等，如腾讯、阿里巴巴、亚马逊等国内外知名企业，都是定制的办公空间，既能有效提高工作效率，又能同时满足员工的不同需求。
办公家具采购注意事项之十特殊办公
针对医院家具和学校家具，需要进行特别对待，因为这两类场所对于办公家具的要求更加专业，既要有利于员工的实用与便捷，又要考虑到病人与学生群体，圣奥办公家具目前已经针对性的建立了专门的设计团队与生产部门，可以满足各类医院及学校的办公家具采购需求，同时办公家具的制造材料也有优于普通办公家具（如纳米抗菌技术）。
对于以上十点建议，希望能给办公家具采购人员一个清晰的思路，使之在采购办公家具的时候，能够更加顺畅的完成采购工作，并通过采购的办公家具使公司企业的办公效率更加顺畅高效。